Cartão BK benefício

Recebi uma ligação de uma representante da empresa, informando que tiveram um problema no final de semana e que já tinha sido resolvido, que era para eu ir a algum estabelecimento e testar de novo; mas o cartão continua fora do ar naa cidades de Raposos e Nova Lima. Agora o que mais fiquei surpreso é a atendente dizer que eu não podia vir no RECLAME AQUI, antes de falar com eles pois fazia a empresa ficar com uma fama ruim, o que para mim foi um absurdo eu como consumidor tenho o direito de vir aqui e reclamar de um cartão alimentação que não funciona, o problema não é desse fim de semana é uma coisa muito recorrente. O supermercados BH por exemplo a gente já entra e tem uma placa dizendo q o cartão one smart está fora do ar.