Cobrança indevida da empresa Berlinf*
Respondida
Vitória - ES
20/07/2023 às 00:07
ID: 168563729
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 11/07/23 veio uma cobrança na minha fatura do cartão de 53,60 e nunca usei.
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Resposta da empresa
21/08/2023 às 08:50
Sulamita, bom dia.
Nossa equipe entrou em contato, via e-mail, no dia 20/07 e 21/08, para te auxiliar na identificação desta cobrança.
Adiantamos que a Berlin Finance é uma Instituição de Pagamentos e atua como meio de captura para diversas empresas, e pode ser que o pagamento tenha sido realizado em um de nossos clientes, mas não houve o reconhecimento devido ao nome na fatura aparecer BerlinF* + nome do cliente.
Assim que a transação for identificada, pedimos que finalize este RA, mas até lá, vamos te orientar via e-mail.
Se houver dúvidas, pode acionar os canais de atendimento já utilizados para contato inicial.
Obrigada.
Abraços;
Equipe BF