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Joinville - SC

21/07/2024 às 13:11

ID: 193431017

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Fechamos um pacote de criação de artes digitais em que a divulgação é que teríamos as artes em até 24 horas. Antes de fecharmos a informação era de agilidade nas entregas e de que as artes produzidas seriam desenvolvidas por profissionais. Depois que fechamos veio a informação de que a arte ficaria pronta em até 72 horas úteis, ou seja, 9 dias sem contar o sábado e o domingo o que se transforma em 11 dias. Enviamos tudo que a agência solicitou e fomos surpreendidos que foram pegar nosso briefing para de fato fazer algo, um dia antes do prazo máximo para a entrega, o que fica inviável para empresas profissionais que trabalham com prazos, pois solicitar algo um dia antes é como passar a responsabilidade da data de entrega para o seu cliente.
Então, como não tínhamos tempo de coletar as informações solicitadas por eles de um dia para o outro, dos tres briefings realizados para entrega de 3 artes, solicitamos apenas 1 para ver como seria a arte e posteriormente solicitar as demais, pois o pacote que fechamos contemplava 6 artes.
Quando chegou o dia da entrega, recebemos uma arte que, claramente, foi uma pessoa que não deu a mínima importância e fez apenas para atender ao prazo, pois parecia uma arte produzida por uma criança. Sem técnica nenhuma, sem capricho e muito menos profissionalismo. Então, solicitamos que descontassem o valor da arte produzida e nos devolvesse o dinheiro, pois não faz sentido voce pedir as demais artes para uma empresa que não lhe atende com prazos e nem com qualidade. Não tem nem como ajustar a arte, porque ficou tão ruim que não tem como utilizar nada do que foi entregue. Não queremos nada alem do nosso dinheiro de volta, queremos ser justos e pagar pelo que foi feito, porem não queremos outras artes porque vai em total desacordo com o que anunciam a entrega.
Após realizarmos a solicitação do dinheiro de volta a empresa apenas pediu desculpas que não é o padrão de entrega e que iriam se comprometer com as demais, porem não aceitamos e queremos o dinheiro e após não aceitar, não fomos mais respondidos.