Acidente na balsa Guarujá / Santos

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Guarujá - SP

03/11/2024 às 19:47

ID: 201140015

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Boa noite , no dia 10/10/******* , as 15:20 h , quando a balsa estava prestes a atracar do lado de Santos , a mesma colidiu em umas das gavetas fazendo com que algumas motos viessem a cair conosco em cima e trazendo - nos damos matérias , no momento após desembarque conversamos com o Sr João que estava como responsável de traveco e sendo elaborado um boletim de ocorrência da própria empresa assim como também foram tiradas fotos dos danos da minha moto e dos outros envolvidos e assim fomos orientados a enviar por e-mail três orçamentos os quais fiz no dia seguinte e enviei , porém até agora não tive nenhum contato da empresa para solucionar o problema , também conversei por mensagem com o Sr João encarregado no dia aonde me disse que tinha que aguardar , porém até agora nada , espero que me resolvam o meu problema, pois minha moto continua com as avarias e a utilizo para trabalho .
Obrigado e aguardo uma posição da empresa .
Por gentileza entrar em contato após as 14h , pois é o horário que posso atender ligações.

Compartilhe

Resposta da empresa

06/01/2025 às 10:43

Prezado Sr. Renato,

Lamentamos o ocorrido e, conforme tratativas realizadas, o problema já foi solucionado.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,

BK Consultoria e Serviços Ltda.

Consideração final do consumidor

09/01/2025 às 22:54

Após dois meses do ocorrido, e vários e-mails enviados solicitando a solução, um absurdo não ter um telefone de contato , como também a demora, enfim resolvido e espero não ter mais problemas na travessia de balsa , além de caro o valor a falta de consideração com o usuário.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

3