Cobrança duplicada
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
06/05/2025 às 06:28
ID: 216343079
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesO validador amarelo que fica sobre a roleta debitou o valor da passagem do meu cartão, mas a roleta travou por tempo. Quando a roleta reabriu o validador debitou outra passagem.
Me senti [Editado pelo Reclame Aqui]. Ninguém na estação Araribóia veio em meu auxílio.
O episódio aconteceu as 6h20 do dia 6 de maio de 2025.
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Resposta da empresa
13/05/2025 às 11:22
Agradecemos pelo seu contato e lamentamos o transtorno relatado.
Para que possamos apurar o ocorrido e tomar as devidas providências, precisamos de mais informações que nos permitam identificar se a duplicidade ocorreu via pagamento por aproximação (débito/crédito) ou por meio do cartão RioCard.
Informamos que a Ouvidoria da Barcas Rio entrará em contato diretamente no e mail informado para coletar os dados necessários e dar andamento à solução do caso.
Atenciosamente,
BK