Não enviaram o pedido
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
19/09/2024 às 16:13
ID: 197789223
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 24/08/******* efetuei uma compra de um tênis paguei via cartão de credito,89,90 site elumielee que pertence a BK Empreendimentos Digitais e Negócios LTDA,já estou com CNPJ tudo sobre esta BK que na verdade é dona de vários sites,quero meu pedido ou o estorno do valor no meu cartão de crédito ou ajuizarei causa contra vcs,várias lojas pertencentes a vc estão fraudando não entregando os pedidos,não recebi código e nem rastreio,Endereço do pedido https://*******,*******,Condomínio Dez Irajá,resolvam rápido antes que ajuize a causa.Aguardo resposta.Enviarei anexo e celular para contato.
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Resposta da empresa
27/09/2024 às 11:28
Prezada Sueli,
Agradeço por entrar em contato e pela oportunidade de esclarecer essa situação. Pelo que entendi, você mencionou que realizou uma compra em uma loja à qual, segundo o print enviado, nossa antiga conta do Google estava vinculada. No entanto, gostaria de informar que essa conta foi vendida há algum tempo e, atualmente, não temos mais qualquer vínculo ou responsabilidade com a empresa mencionada.
Recomendo que você entre em contato diretamente com a loja na qual o pagamento foi efetuado, pois apenas eles poderão auxiliá-la corretamente e solucionar qualquer questão referente à sua compra.
Espero ter esclarecido sua dúvida, e caso precise de mais alguma informação, estaremos à disposição.
Consideração final do consumidor
29/09/2024 às 08:30
A BK continua ativa desde ******* ela é responsável por administrar várias lojas inclusive a lumielle,recebi desde que fiz o pedido no lixo do meu e-mail várias tentativas de [Editado pelo Reclame Aqui],exemplo fui taxadavalor a pagar,produto retido na alfândega,etc a lumielle só fez o pix devolvendo após descobrir que a BK empreendimentos era responsável por vários sites que não entregam,quem fez compras nestes sites enumerados pelo BK faça reclamação para ter seu valor de volta o google tbm é responsável por deixar a elumielle no ar.Procurem por BK empreendimentos que acharão,CNPJ e a relação de todas as lojas que ele administra,lojas que não entregam os pedidos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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