NÃO RECEBI O PRODUTO

Em réplica
Vinhedo - SP
07/01/2024 às 08:22
ID: 179872481
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra dia 16/07/23 conforme as especificações citadas: Empresa: BK EMPREENDIMENTOS E NEGOCIOS DIGITAIS CNPJ: 47.*******.*******/*******86
E-mail: *******
Telefone:*******
Informações do pedido número *******
Tem outro numero também #48359107
Qtd. Itens do seu pedido
1
Calças Slim Jogger Italiana - A mais confortável (Frete Grátis Hoje) × 1
42 / Khaki
No dia 25/08 recebi uma atualização do rastreio do pedido, onde dizia que o objeto havia sido [Editado pelo Reclame Aqui] dos correios. Entrei em contato por WhatsApp no telefone acima e me perguntaram se eu queria o produto ou a devolução do dinheiro, onde optei pelo produto. Agora nem me respondem mais no WhatsApp.
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Resposta da empresa
12/01/2024 às 13:46
Prezado Ricardo,
Agradecemos por entrar em contato e lamentamos qualquer inconveniente causado pela falta de informações sobre o seu pedido. Compreendemos a importância de acompanhar o status da sua compra e estamos aqui para ajudar a resolver essa situação.
Pedimos desculpas pela demora na comunicação e entendemos a sua preocupação. Para fornecer uma assistência mais eficaz e informações detalhadas sobre o seu ******* que entre em contato conosco diretamente através do e-mail de suporte vinculado a loja na qual você efetuou a compra.
O canal de atendimento via e-mail é exclusivo para questões relacionadas a loja, e nosso time responsável estará pronto para auxiliá-lo com atualizações sobre o status do seu *******ções de rastreamento ou qualquer outra dúvida que possa ter surgido.
Por favor, envie sua consulta para e-mail e inclua o número do seu pedido para que possamos localizar suas informações de forma mais eficiente. Estamos comprometidos em resolver essa situação o mais rápido possível e garantir a sua satisfação.
Agradecemos pela compreensão e paciência enquanto trabalhamos para solucionar essa questão. Ficamos à disposição para ajudar e garantir uma experiência de compra positiva.
Atenciosamente, Bk Empreendimentos.
Réplica do consumidor
12/01/2024 às 17:56
Boa tarde! Já tentei varias vezes o contato por email, mas sem sucesso. Passei o numero do pedido aqui na reclamação, não seria mais fácil já resolver?