Dificuldade para cancelar assinatura e contato inexistente
Resolvido
Boa Vista - RR
06/08/2025 às 16:06
ID: 223910257
Fiz a assinatura da plataforma com um cartão. Porém nunca cheguei a usar realmente, então tentei fazer a solicitação do cancelamento, no site, quando você clica em "Planos" aparece somente a opção do UPGRADE, e o chat de suporte não funciona. Eles deixam também um email de contato com o suporte que NÃO FUNCIONA e ninguem te responde, impossibilitando assim de fazer o cancelamento.
Pesquisei o CNPJ e inclusive o contato que tem la é um [Editado pelo Reclame Aqui], porque não funciona e ninguem responde, eu ligo via whatsapp pra tentar cancelar e eles desligam na minha cara.
É impossivel fazer o cancelamento, porque nao temos contato com a empresa.
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Consideração final do consumidor
11/08/2025 às 17:27
Depois de muitas tentativas de contato por email e pela plataforma sem sucesso e sem respostas. Eu fiz a reclamação aqui e hoje também fui no Instagram do dono e fiz vários comentários em diversas fotos deles. Dai agora a tarde entraram em contato comigo pra fazer o cancelamento da plataforma e reembolsaram a renovação que foi cobrada hoje inclusive. Contato de suporte pra quem tiver com dificuldade******* foi o telefone que entraram em contato comigo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1