Ignoraram meu pedido de cancelamento
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
08/03/2025 às 23:33
ID: 211678621
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesJá solicitei inúmeras vezes o pedido de cancelamento, porém a empresa me ignorou. Estou no período de testes de 7 dias e não gostei da ferramenta, então decidi pelo cancelamento. Eu quero este cancelamento e não quero que seja descontado valor do meu cartão. Tenho as provas que tentei diversas vezes cancelar e me ignoraram
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Resposta da empresa
10/03/2025 às 11:11
Olá, lamentamos profundamente pela sua experiência e queremos esclarecer que seu cancelamento já foi processado.
Nos esforçamos para oferecer a melhor experiência possível e sentimos muito por não termos atendido suas expectativas. Agradecemos pelo seu feedback e reforçamos que estamos à disposição caso precise de mais alguma informação.
Atenciosamente, BK funnels
Réplica do consumidor
10/03/2025 às 21:08
Boa noite. ainda não recebi email sobre o processamento do cancelamento do plano. Como falei, solicitei o cancelamento dentro dos 7 dias de teste, logo, gostaria de ser reembolsado pois não me atenderam no prazo e já consta
em minha fatura o pagamento do plano start.
O email de cadastro na bkfunnel é: *******
Réplica do consumidor
13/03/2025 às 10:04
Ainda estou aguardando o cancelamento da compra e o estorno, visto que solicitei cancelamento dentro dos 7 dias
Réplica do consumidor
15/03/2025 às 14:14
Ainda não cancelaram e estou me cobrando duas vezes num mesmo mês!!! isso é um absurdo