Problemas com funil não salvo, falta de suporte e estorno não realizado

Question

Criei um funil e o sistema não salvou, perdi tudo o que estava fazendo, solicitei o estorno e não tive retorno pelo email nem pelo instagram. Na plataforma, opção de "ajuda" sempre que clico dá erro e a tela não carrega, também não tem nenhuma maneira de entrar em contato. Solicitei estorno e até agora nada.