Descaso total não comprem

Caro Levi;

Sobre a prestação de suporte em si, infelizmente a sua conduta de registrar reclmação perante o Mercado Livre (é um direito seu) nos impediu de agir de forma diversa.

Por política, o Mercado Livre impede a comunicação direta entre as partes (no caso, whatsapp) quando há uma reclamação em aberto registrada pelo comprador. Não nos restou outra alternativa senão encerrar a comunicação via whatsapp e acatar o seu pedido de devolução, sob pena de sanções impostas pelo Mercado Livre.

Temos 7 anos de operação e mais de 20.******* vendas somente no Mercado Livre (somos loja oficial e Mercado Líder Gold na plataforma), e esse certamente não é o padrão das demais negociações realizadas até hoje, prova disso é que a sua reclamação é apenas a 3 em toda a nossa história no Reclame Aqui. Gostaríamos de ter nenhuma, mas não se acerta todas.

De qualaquer forma, independente de justificativas, se a negociação lhe passou uma má experiência, lamentamos pelo ocorrido.

À disposição e obrigado!
Att. André - Black Box Câmeras Veiculares

Minha experiência pelo atendimento ofertado é péssima sim, a reclamação pelo ML foi a empresa Black Box Câmeras Veiculares que direcionou a compra por lá. Gostaria muito de obter uma câmera confiável no qual necessito filmar as viagens. Tão somente relato que poderia ter trocado o material que estava tudo certo.

Venho aqui alertar para o tipo de empresa que estamos lidando. Ao devolver a mercadoria eles tiveram a coragem de tentar prejudicar a devolução total do pagamento do equipamento alegando que estava danificada. Fazendo assim o Mercado Livre devolver parcialmente. A desonestidade e tão grande que não se atentaram que enviaram fotos de outros modelos ao ML dizendo que eu quebrei a câmera. O modelo que comprei foi a GP8 e a desinteligência desta empresa mandou modelo GP2, não basta ser ruim tem que provar a incapacidade mental!!!! Provei ao ML a desonestidade e fizeram a devolução do valor *******%

Prezado Levi;

O equívoco foi alertado imediatamente ao Mercado Livre, infelizmente se tratava de um homônimo seu e não é possível excluir mensagens na plataforma, lamentamos que o Mercado Livre não tenha conseguido filtrar a mensagem antes de chegar a você.

A experiência com a sua compra foi traumática e bastante falha, pedimos desculpas pelo ocorrido e compreendemos não voltarmos mais a fazer negócios.

Att. André
Black Box Câmeras Veiculares

Lamentamos pelos ocorridos e seguimos à disposição!

Att. André
Black Box Câmeras Veiculares