Reclamação sobre câmera Black Box GP7 - defeitos e mau funcionamento

Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
08/09/2024 às 16:56
ID: 196930509
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
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Comprei uma câmera modelo Black Box GP7 há menos de um mês, e em apenas 15 dias de uso, já estou enfrentando diversos problemas. Primeiramente, após apenas 3 dias de uso, o cartão de memória apagou todas as minhas filmagens, mesmo eu seguindo corretamente as configurações recomendadas pelo fabricante. Isso já me causou um grande prejuízo de tempo e frustração.
Agora, além disso, estou enfrentando outro problema grave: quando tento sincronizar os vídeos da câmera frontal e traseira, o sistema está desorganizado. As gravações não seguem uma sequência correta, e às vezes até são apagadas sem explicação. Está tudo uma verdadeira bagunça, e eu não consigo utilizar a câmera como deveria.
Não sei se o problema está na câmera ou no cartão de memória, mas exijo um posicionamento imediato sobre essa situação. Em apenas 15 dias de uso, não é aceitável que um produto apresente tantos defeitos. Aguardo uma solução rápida para esse problema.
Rafael Coelho Rodrigues
CPF *******
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Resposta da empresa
20/09/2024 às 09:47
Prezados, bom dia!
O cliente foi atendido via whatsapp e o suporte devidamente prestado, com o envio de um cartão de memória novo para solucionar os problemas encontrados na operação da câmera.
Esperamos que o cliente tenha saído satisfeito e a má impressão inicial revertida.
Att. André
Black Box Câmeras Veiculares
Consideração final do consumidor
21/09/2024 às 20:39
Agradeço pela rápida resposta e pelo cartão de memória. Fico feliz com a atenção ao cliente e espero continuar utilizando seus produtos com satisfação!
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10