Reclamação sobre câmera Black Box GP7 - defeitos e mau funcionamento

Reclamação resolvida

Resolvido

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Rio de Janeiro - RJ

08/09/2024 às 16:56

ID: 196930509

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei uma câmera modelo Black Box GP7 há menos de um mês, e em apenas 15 dias de uso, já estou enfrentando diversos problemas. Primeiramente, após apenas 3 dias de uso, o cartão de memória apagou todas as minhas filmagens, mesmo eu seguindo corretamente as configurações recomendadas pelo fabricante. Isso já me causou um grande prejuízo de tempo e frustração.

Agora, além disso, estou enfrentando outro problema grave: quando tento sincronizar os vídeos da câmera frontal e traseira, o sistema está desorganizado. As gravações não seguem uma sequência correta, e às vezes até são apagadas sem explicação. Está tudo uma verdadeira bagunça, e eu não consigo utilizar a câmera como deveria.

Não sei se o problema está na câmera ou no cartão de memória, mas exijo um posicionamento imediato sobre essa situação. Em apenas 15 dias de uso, não é aceitável que um produto apresente tantos defeitos. Aguardo uma solução rápida para esse problema.
Rafael Coelho Rodrigues
CPF *******

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Resposta da empresa

20/09/2024 às 09:47

Prezados, bom dia!

O cliente foi atendido via whatsapp e o suporte devidamente prestado, com o envio de um cartão de memória novo para solucionar os problemas encontrados na operação da câmera.

Esperamos que o cliente tenha saído satisfeito e a má impressão inicial revertida.

Att. André
Black Box Câmeras Veiculares

Consideração final do consumidor

21/09/2024 às 20:39

Agradeço pela rápida resposta e pelo cartão de memória. Fico feliz com a atenção ao cliente e espero continuar utilizando seus produtos com satisfação!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10