Atraso na entrega via Sedex e fal.

Question

Fiz uma compra na terça-feira as 16hrs.
O pedido foi aprovado imediatamente por ter sido via pix.
Recebi a confirmação por e-mail que estava tudo certo.
Paguei pelo frete mais caro via Sedex, pois era os ser entregue em até 2 dias úteis, porém hoje já é o terceiro dia útil e até o momento nem comprovante de postagem recebi.
Eles não atendem e nem responde nada em nenhum dos canais de atendimento, acredito que até me bloquearam no WhatsApp pois de uma hora pra outra minhas mensagens não chega mais pra eles.
É uma pena dar um voto de confiança para uma empresa e ter que passar por esse estresse.

Accepted Answer

Reforçamos que, ao concluir sua compra, você aceitou expressamente os Termos de Compra e Uso da BKF HOOhak, que preveem que qualquer dúvida, reclamação ou contestação deve ser tratada exclusivamente por nossos canais oficiais de atendimento.

A publicação de dados e reclamações em plataformas públicas como o Reclame Aqui constitui quebra direta desses termos, já que nossos clientes se comprometem a buscar solução diretamente conosco antes de qualquer divulgação externa.

Desta forma, solicitamos que nos encaminhe o comprovante de pagamento via PIX e o número do pedido pelos canais oficiais:
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(11) 94704-0237
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Reiteramos nosso compromisso em resolver a situação conforme os procedimentos previstos em contrato, garantindo ao cliente a entrega do produto adquirido ou a devolução do valor pago, quando aplicável.

Estamos à disposição para finalizar o atendimento diretamente, conforme determina o regulamento aceito no momento da compra.

Atenciosamente,
Equipe BKF HOOhak

Atraso na entrega via Sedex e fal.

Resposta da empresa

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