Cancelamento do pedido e devolução do pix feito foram recusados, impossível contato com a empresa sobre entrega.

Prezado(a),

Seu pedido pode ter sido enviado e, eventualmente, ter sofrido atraso, extravio ou qualquer outra ocorrência durante o transporte realizado pelos Correios ou pela transportadora.

Reforçamos que, ao concluir sua compra, você aceitou expressamente os Termos de Compra e Uso da BKF HOOhak, que preveem que qualquer dúvida, reclamação ou contestação deve ser tratada exclusivamente por nossos canais oficiais de atendimento.

A publicação de dados e reclamações em plataformas públicas, como o Reclame Aqui, constitui quebra direta desses termos, uma vez que nossos clientes se comprometem a buscar solução diretamente conosco antes de qualquer divulgação externa.

Você leu, aceitou e se responsabilizou pelos Termos de Compra no momento da conclusão do pedido.

Dessa forma, solicitamos que nos encaminhe o comprovante de pagamento via PIX e o número do pedido pelos canais oficiais:

WhatsApp: (11) 93200-3493
WhatsApp: (11) 94704-0237
E-mail: [email protected]

Reiteramos nosso compromisso em resolver a situação conforme os procedimentos previstos em contrato, garantindo ao cliente a entrega do produto adquirido ou a devolução do valor pago, quando aplicável.

Qualquer exposição indevida de dados, documentos, informações sigilosas ou conteúdos protegidos poderá ensejar a adoção das medidas legais cabíveis para resguardar os direitos da empresa.

Estamos à disposição para finalizar o atendimento diretamente, conforme determina o regulamento aceito no momento da compra.

Atenciosamente,

Equipe BKF HOOhak

Sobre a reclamação no reclame aqui.
Tomei essa atitude somente depois de esgotar todas as tentativas de entrar em contato com a referida empresa seja pelo telefone, pelo WhatsApp e também por e-mail sem ter resposta alguma da empresa, fui respondido, e pelo que já li de outras reclamações foi uma resposta padrão, somente após fazer a postagem no reclame aqui.
Sobre entrar em contato pelos canais da empresa.
Como disse anteriormente e também em minha reclamação enviei mais de 70 mensagens para a referida empresa por todos os meios já ditos anteriormente mas não obtive retorno.
Já foi enviado via WhatsApp e em dois telefones diferentes todos os documentos que possuo desta negociação e até o momento a empresa não resolveu o meu problema.
Mais uma vez peço se forem despachar o produto quero o número de rastreio do mesmo, ou me devolvam o pix feito.