Cliente não recebeu produtos e não obteve reembolso após compra via Pix com promessa de entrega em 1 dia útil.

Olá, Nirbal, tudo bem?

Recebemos sua manifestação e já iniciamos a verificação interna do ocorrido.

Gostaríamos de esclarecer que todos os pedidos realizados em nossa loja seguem prazos informados no momento da compra, que podem variar de acordo com a forma de envio, região e disponibilidade logística. Em alguns casos específicos, podem ocorrer variações operacionais que impactam o prazo inicialmente previsto.

De qualquer forma, seu caso já está sendo tratado com prioridade. Para darmos continuidade e garantir a melhor solução, pedimos que entre em contato diretamente conosco pelo WhatsApp (11) 93200-3493, informando o código do pedido *****.

Nossa equipe irá validar a situação e apresentar a resolução adequada, seja com a finalização da entrega ou tratativa de reembolso, conforme análise.

Reforçamos que prezamos pela transparência e pela resolução de todas as solicitações dos nossos clientes.

Atenciosamente,
Equipe BKF Hoohak