[Editado pelo Reclame Aqui]: PEdido sem entrega desde 2023

Reclamação respondida

Respondida

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São Paulo - SP

08/07/2026 às 04:47

ID: 253365899

Se mandarem a mesma resposta automática sem sentido vai cair o pnt.

Pedido para ser entregue desde 2023, não respondem e não devolvem o dinheiro.

Meu pedido feito em 2023 (isso mesmo) ainda está pendente e eu quero reembolso.

Pedido # 39574

Vão mandar a resposta automática falando sobre termos que não existem e pra entrar em contato em canais que não existem ou que não respondem.

Essa reclamação é para quem estiver pesquisando para saber se é. É sim. É exatamente isso que você está pensando.

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Resposta da empresa

19/07/2026 às 13:33

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