[Editado pelo Reclame Aqui]: PEdido sem entrega desde 2023

Respondida
São Paulo - SP
08/07/2026 às 04:47
ID: 253365899
Se mandarem a mesma resposta automática sem sentido vai cair o pnt.
Pedido para ser entregue desde 2023, não respondem e não devolvem o dinheiro.
Meu pedido feito em 2023 (isso mesmo) ainda está pendente e eu quero reembolso.
Pedido # 39574
Vão mandar a resposta automática falando sobre termos que não existem e pra entrar em contato em canais que não existem ou que não respondem.
Essa reclamação é para quem estiver pesquisando para saber se é. É sim. É exatamente isso que você está pensando.
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Resposta da empresa
19/07/2026 às 13:33
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