Empresa [Editado pelo Reclame Aqui] ! Não caiam nessa.
Em réplica
Socorro - SP
08/07/2026 às 10:15
ID: 253382681
Não comprem dessa Empresa BKF Hookah tabacaria, é [Editado pelo Reclame Aqui] ! Tudo muito bonito ( site ) , vem pedido pelo whatsapp, vem e-mail, pedem o pagamento adiantado e depois não entregam e somem. Mudam o numero de telefone e o [Editado pelo Reclame Aqui] continua. São [Editado pelo Reclame Aqui] profissionais. Paguei, não recebi o produto, não recebi o valor pago e também não tenho nenhuma resposta nos meus questionamentos, em todos os disponíveis pela BKF. Conselho, não caiam nessa.
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Resposta da empresa
19/07/2026 às 13:33
Reforçamos que, ao concluir sua compra, você aceitou expressamente os Termos de Compra e Uso da BKF HOOhak, que preveem que qualquer dúvida, reclamação ou contestação deve ser tratada exclusivamente por nossos canais oficiais de atendimento.
A publicação de dados e reclamações em plataformas públicas como o Reclame Aqui constitui quebra direta desses termos, já que nossos clientes se comprometem a buscar solução diretamente conosco antes de qualquer divulgação externa.
Desta forma, solicitamos que nos encaminhe o comprovante de pagamento via PIX e o número do pedido pelos canais oficiais:
(11) 93200-3493
(11) 94704-0237
[email protected]
Reiteramos nosso compromisso em resolver a situação conforme os procedimentos previstos em contrato, garantindo ao cliente a entrega do produto adquirido ou a devolução do valor pago, quando aplicável.
Estamos à disposição para finalizar o atendimento diretamente, conforme determina o regulamento aceito no momento da compra.
Atenciosamente,
Equipe BKF HOOhak
Réplica do consumidor
20/07/2026 às 09:49
Me responderam que tenho que entrar em contato com os canais de comunicação. [Editado pelo Reclame Aqui] !
Não respondem aos e-mails, mensagens de WhatsApp, nem atendem o telefone, não caiam nessa, reposta padrão para enganar trouxas, como eu fui.
Não confiem nessa empresa, depois que você fizer o PIX ela some e não entrega nada. Devia ter visto esse site antes de comprar, não teria levado esse prejuízo.
Empresa [Editado pelo Reclame Aqui].