Empresa não confiável
Não resolvido
São Paulo - SP
17/12/2024 às 13:18
ID: 204909865
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei um pedido no site da BKF em 04/12/*******, um atendimento rápido, respondendo de imediato as dúvidas, claro dinheiro fácil entrando tem que dar atenção. Mas depois de concluído o pedido aí começa o transtorno, não responde os seus questionamentos em nenhum, canaltelefone, WhatsApp, chat online, e-mailentao ai vc se dá conta fui enganado. E olha que paguei o frete mais caro para nao ter essa dor de cabeça, mas era melhor ter comprado uma Neosaldina. Por favor tirem esse site do ar, tipicamente site fake de [Editado pelo Reclame Aqui].
Compartilhe
Resposta da empresa
18/12/2024 às 10:35
Lamentamos muito pela experiência negativa que você teve. Isso definitivamente não está de acordo com os padrões de atendimento e comprometimento que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Gostaríamos de investigar seu caso com urgência para esclarecer o ocorrido e encontrar uma solução. Por favor, envie os detalhes de sua compra, como número do pedido ou comprovante de pagamento, para que possamos dar o suporte necessário e resolver essa situação.
Reforçamos nosso compromisso com a transparência e pedimos desculpas pelos
Atenciosamente,
Réplica do consumidor
19/12/2024 às 10:24
O número do pedido é *******, optei pelo envio da loggi.
Réplica da empresa
27/12/2024 às 15:22
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Gostaríamos de informar que já tratamos da sua solicitação via WhatsApp e todas as pendências foram resolvidas diretamente por lá. Como o assunto já foi esclarecido e estamos à disposição para quaisquer dúvidas adicionais, acreditamos que a questão está totalmente resolvida.
Caso haja algum outro ponto que precise de atenção, por favor, não hesite em nos contatar novamente.
Atenciosamente,
Réplica do consumidor
28/12/2024 às 17:36
Que resolução por WhatsApp???? Vocês nem sequer respondem, em nenhum canal, essa resposta de copia e cola é pra boi dormir.
Favor respeitar o cliente e dar uma resposta, data de quando o pedido será entregue ou devolução dos valores.
Consideração final do consumidor
11/06/2025 às 10:47
Empresa [Editado pelo Reclame Aqui], nunca recebi o meu produto.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0