Muito cuidado, não compre.

Lamentamos sinceramente pela situação enfrentada em relação ao seu pedido. Esta não é, de forma alguma, a experiência que buscamos proporcionar aos nossos clientes.

Após inúmeras tentativas de obter informações junto ao nosso fornecedor, não obtivemos retorno esmagador. Por isso, tomamos a decisão de cancelar o pedido para evitar qualquer problema para você. Quanto ao reembolso, recomendamos de tranquilizá-lo(a) de que será resolvido o mais rapidamente possível.

Por favor, fique atento(a) ao seu e-mail, onde você receberá instruções fornecidas sobre o processo de reembolso. No caso de pagamento com cartão de crédito, o estorno seguirá o procedimento adotado pela administradora do seu cartão. Normalmente, esse estorno é creditado na primeira ou segunda fatura subsequente à solicitação de cancelamento.

Estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas que possam surgir ao longo desse processo. E, por favor, se pudermos dedicar um momento para avaliar nosso atendimento, ficaremos imensamente gratos.

Atenciosamente, Hora de Atendimento BKF.

São [Editado pelo Reclame Aqui], mandam essa resposta para todos. Muito cuidado, não seja bobo igual eu, NÃO COMPRE com essa empresa!

Prezado Cliente,

Agradecemos por entrar em contato e compartilhar suas preocupações. Gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes:

Nosso site possui uma sólida trajetória, com mais de 41 mil pedidos enviados e seis anos de experiência em entregar todos os pedidos com sucesso.

Em relação à sua solicitação de devolução, gostaríamos de lembrar que nossos termos de serviço, aceitos no momento da compra, estipulam que os clientes têm até 30 dias para solicitar uma devolução. Este período é estabelecido para assegurar um processo justo e eficiente para todos.

Entendemos que o processo de devolução pode levar algum tempo, pois é necessário seguir várias etapas para garantir que tudo seja resolvido de forma satisfatória para ambas as partes. Pedimos sua compreensão e paciência enquanto trabalhamos para concluir sua solicitação da melhor maneira possível.

Se precisar de assistência adicional ou tiver qualquer outra dúvida durante este processo, por favor, não hesite em nos contatar. Estamos à disposição para ajudar e garantir sua satisfação como cliente.

Agradecemos sua compreensão e cooperação.

Atenciosamente,