Pedido de 2023 não entregue e sem reembolso, com péssimo atendimento ao cliente

Prezado(a),

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Reforçamos que, ao concluir sua compra, você aceitou expressamente os Termos de Compra e Uso da BKF HOOhak, que preveem que qualquer dúvida, reclamação ou contestação deve ser tratada exclusivamente por nossos canais oficiais de atendimento.

A publicação de dados e reclamações em plataformas públicas, como o Reclame Aqui, constitui quebra direta desses termos, uma vez que nossos clientes se comprometem a buscar solução diretamente conosco antes de qualquer divulgação externa.

Você leu, aceitou e se responsabilizou pelos Termos de Compra no momento da conclusão do pedido.

Dessa forma, solicitamos que nos encaminhe o comprovante de pagamento via PIX e o número do pedido pelos canais oficiais:

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Reiteramos nosso compromisso em resolver a situação conforme os procedimentos previstos em contrato, garantindo ao cliente a entrega do produto adquirido ou a devolução do valor pago, quando aplicável.

Qualquer exposição indevida de dados, documentos, informações sigilosas ou conteúdos protegidos poderá ensejar a adoção das medidas legais cabíveis para resguardar os direitos da empresa.

Estamos à disposição para finalizar o atendimento diretamente, conforme determina o regulamento aceito no momento da compra.

Atenciosamente,

Equipe BKF HOOhak