Promessa de entrega não cumprida, descaso com cliente e falta de retorno

Reforçamos que, ao concluir sua compra, você aceitou expressamente os Termos de Compra e Uso da BKF HOOhak, os quais estabelecem que qualquer dúvida, reclamação ou contestação deve ser tratada exclusivamente por nossos canais oficiais de atendimento.

Além disso, conforme previsto em nossos termos, o cliente se responsabiliza integralmente pela escolha da modalidade de envio, incluindo serviços de motoboy e envios via Correios. Dessa forma, eventuais problemas como extravio, atraso ou perda da mercadoria durante o transporte são de responsabilidade do cliente, uma vez que a logística é realizada por terceiros escolhidos no momento da compra.

A publicação de dados e reclamações em plataformas públicas como o Reclame Aqui constitui quebra direta desses termos, já que nossos clientes se comprometem a buscar solução diretamente conosco antes de qualquer divulgação externa.

Desta forma, solicitamos que nos encaminhe o comprovante de pagamento via PIX e o número do pedido pelos canais oficiais:
(11) 93200-3493
(11) 94704-0237
[email protected]

Reiteramos nosso compromisso em prestar o suporte necessário dentro dos limites estabelecidos em nossos termos, visando a melhor solução possível para ambas as partes.

Estamos à disposição para finalizar o atendimento diretamente, conforme determina o regulamento aceito no momento da compra.

Atenciosamente,
Equipe BKF HOOhak

Meus caros, sua resposta automática lista email que sequer existe. Quem começou a quebra de contrato foram vocês a partir do não cumprimento do prazo dado por si próprios para a entrega. Respondem de imediato antes de fecharmos a compra e depois não respondem mais, ou demoram dias, com respostas vazias e não resolvem o problema, não mandam comprovante de emissão do produto. Irei até a última instância para reaver o meu dinheiro, que não nasceu da terra. Vocês são [Editado pelo Reclame Aqui] e merecem pagar pelo desvio de conduta.