ESSA EMPRESA É [Editado pelo Reclame Aqui] - [Editado pelo Reclame Aqui] ****NÃO COMPRE
Respondida
Poços de Caldas - MG
08/04/2020 às 16:19
ID: 102579187
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesREALIZEI UMA COMPRA NO DIA 06/04 ÀS 17:38 HRS. TÃO LOGO VERIFIQUEI AS INFORMAÇÕES DA EMPRESA E DE IMEDIATO JÁ CANCELEI A COMPRA. ENTREI EM CONTATO PARA CANCELAR, QUANDO FUI ATENDIDO POR DUCILEIA RODRIGUES DE SOUZA (CPF:*******), ONDE A MESMA ME SOLICITOU PARA RETORNAR A LIGAÇÃO AS 20 HRS. DURANTE 3 DIAS (FINAL DE SEMANA) NÃO OBTIVE RETORNO. ENTREI EM CONTATO NOVAMENTE NA SEGUNDA FEIRA PRÓXIMA E A MESMA ME INFORMOU QUE FARIA O ESTORNO ATÉ NO MÁXIMO AS 10 HORAS... LIGUEI NOVAMENTE AS 14 HRS E FUI INFORMADO QUE O ESTORNO HAVIA SIDO REALIZADO. NÃO HOUVE ESTORNO!!! DUCILEIA RODRIGUES DE SOUZA (CPF:*******) ME REPASSOU COMPROVANTE FALSO!!
A EMPRESA https://*******, CONTRATADA PELA BKM PARA REALIZAR AS TRANSAÇOES DE COBRANÇA, FOI NOTIFICADA DA [Editado pelo Reclame Aqui] E NÃO TOMOU NENHUMA PROVIDENCIA REPASSANDO O CRÉDITO A BKM.
ESSA EMPRESA É UMA [Editado pelo Reclame Aqui]!!
ESTÁ EM NOME DE:
Ducileia Rodrigues de Souza
CPF:*******
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Resposta da empresa
09/04/2020 às 14:18
ACEITE, NOSSO PEDIDO DE DESCULPAS..
Informamos que o seu argumento NAO procede!!
Estamos no mercado a 25 anos, na intenção de melhor atender a cada cliente nos quatro cantos do país , da melhor forma .
Sua aquisição pelo produto Babá eletrônica digital Motorola Mbp877 smart Nursery 7 de 7.0 2.4ghz- na data 03. 04, na sexta feira, o mesmo foi adquirido como forma de pagamento cartão de credito em 6 parcelas pela plata forma digital PAGAR-ME. O momento critico que estamos passando pela COVID- 19, por essa razão nossa empresa ficou trabalhando em Remoto ou Home Office com uma certa lentidão , quando dependemos dos nossos parceiros , funcionários, correio, transportadora etc.... . Tao logo percebemos a sua URGENCIA, não seria possível atende-lo dentro do prazo previsto. No dia 07.04 foi solicitado junto a plataforma digital PAGAR-ME o estorno do valor para a vossa conta. Somente no dia 09.04, a própria PAGAR-ME nos notificou atendendo nosso pedido com o ESTORNO. Uma vez estornado o valor, a responsabilidade do credito fica por conta da bandeira do cartão ou plataforma. A BKM DISTRIBUIDORA, se isentara de qualquer responsabilidade futura.
Conforme especificado no comprovante seu estorno foi feito e constará em sua fatura de cartão de credito nas próximas faturas.
Em nome do Grupo BKM DIsTRIBUIDORA, pedimos desculpas pelo transtorno. Estaremos a disposição para qualquer situação.
Lamentamos novamente todo inconveniente e ocorrido , estamos a disposição.
Foi gerado um bonus de credito no valor de *******,00 ,como forma de desculpas pelo ocorrido em uma futura compra.
ACEITE, NOSSO PEDIDO DE DESCULPAS..
GRUPO-BKM DISTRIBUIDORA