COMPRA PAGA E OBJEITO NAO ENVIADO ([Editado pelo Reclame Aqui])
Respondida
Cuiabá - MT
21/06/2021 às 11:28
ID: 125547769
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFOI FEITA UMA COMPRA NO DIA 11/06/******* PAGA VIA PIX PARA NO VALOR DE r$ 2.*******,00 HOJE JA SE PASSAM 11 DIAS E NADA DE PEDIDO NEM ENVIO DE NF-E.
JA PEDIMOS CANCELAMENTO E NADA DE SERMOS RESSARCIDOS.
HOJE FOI FEITO CONTATO COM UMA PESSOA DE NOME "LEA" QUE DEVE SER A DULCILEA RODRIGUES DE SOUZA PORÉM A MESMA JA VEM NOS ENGANANDO A DIAS DIZENDO POR WHATSAPP QUE VAI ENVIAR CODIGO DE RASTREIO, QUE ESTÁ VENDO E NADA ACONTECE.
A DESCULPA HOJE FOI QUE ELES TEM MILHOES DE CLIENTE E ESTAVA VENDO O NOSSO PEDIDO E QUE EM SEGUNDOS ENTRARIA EM CONTA NOVAMENTE E ATE O MOMENTO NADA.
PORÉM ESTAMOS SENDO [Editado pelo Reclame Aqui] CONFORME O CODIGO DO CONSUMIDOR Artigo ******* do Decreto Lei n 2.******* ([Editado pelo Reclame Aqui]) POIS COMPRAMOS E NÃO RECEBEMOS O PRODUTO, CANCELAMOS O PEDIDO E NÃO NOS RESSARCIRAM A COMPRA.
FICA O NOSSO ALERTA PARA TAL EMPRESA COM NOME DE BKM DISTRIBUIDORA OU SCENIC IMPORTADORA QUE ATE O MOMENTO ESTÁ EM OCULTO COM NOSSO PEDIDO E DINHEIRO.
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Resposta da empresa
18/08/2021 às 17:25
Olá Edmilson, Primeiramente pedimos desculpas por todo o transtorno mas, sua compra, seu pedido, foi ocorrido dentre o prazo e entregu, o caso foi que você fez o pedido na sexta- feira no final do dia com urgencia de envio, porem tanto na cotação quanto no pedido está explicito que temos o prazo de 7 dias para envio, o qual o mesmo foi enviado, com isso anteriormente você mesmo ja tinha feito um *******, e seguiu dentre o padrão, enviado no prazo e entregue também, o pedido em questão seguiu do mesmo jeito, caso haja alguma dúvida em relação a situação em sí, peço que entre em contato conosco que resolveremos.