devolução do pedido segue pendente, empresa não resolve o problema
Resolvido
Curitiba - PR
15/08/2020 às 17:29
ID: 110415771
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 11/07/******* foi efetuada compra de um relógio Xiaomi Amazfit bip lite Black A1915, o produto foi recebido. Foi acionada a solicitação de devolução do produto no site da Amazon quando a mesma ainda aparecia disponível (dentro do prazo). Alguns dias depois, a empresa entrou em contato e se negou a efetuar a troca do produto que foi entregue em plenas condições e respeitando a disponibilidade de devolução. De acordo com o código do consumidor, tentei exercer meu direito de arrependimento, que foi negado pela empresa.
Como até o momento não entraram em contato novamente, estou solicitando ajuda pelo RECLAME AQUI.
No aguardo, antecipadamente agradeço.
Ygor
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Resposta da empresa
17/08/2020 às 18:02
Boa tarde!!
Infelizmente essa compra nao foi adquirido em nossa empresa BKM DISTRIBUIDORA, vc fala que adquiriu na Amazon, favor certifique-se do assunto na empresa que vc fez a compra.
Desde ja grata.
Réplica do consumidor
17/08/2020 às 18:26
Vocês não são a BKM Distribuidora Ltda utilizando o nome fantasia BKM OFICIAL na Amazon?
Réplica da empresa
17/08/2020 às 19:31
vc teria que fazer contato com a loja dentro do Amazon
Réplica do consumidor
18/08/2020 às 12:54
Poderia responder à pergunta por gentileza? Sim ou Não?
Consideração final do consumidor
10/01/2021 às 11:44
demasiadamente demorado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5