Uma verdadeira enganação aos clientes.

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Artur Nogueira - SP

26/10/2024 às 01:33

ID: 200560275

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Comprei um escapulário no início de Setembro, ele chegou no fim do mês e até então estava tudo ok.
Na PRIMEIRA vez usando ele simplesmente estourou, entrei em contato com a loja dia 24/09 e as mesmas me disseram que a peça possuía garantia porem estavam sem *******, ou seja eu precisaria pagar o despache ao correio e depois seria reembolsada, e então eu despachei a joia (35,55) só que até hoje não fui reembolsada depois de mandar inúmeras mensagens pedindo pelo retorno do dinheiro.
Além de eu não ter sido reembolsada com o dinheiro do despache em que a loja alegou (por WhatsApp) que iriam me reembolsar até agora dia 26/10 eu ainda não recebi meu colar de volta. Faz semanas que ficam me dizendo que seria enviado entre hoje ou amanhã porém esse dia nunca chega e agora para completar não me respondem faz dois dias!
Estou muito chateada pois o escapulário era lindo.

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Resposta da empresa

13/11/2024 às 16:15

Olá Luanna, aqui é a Equipe Sac BKN, lamentamos pelo ocorrido, infelizmente tivemos problema na logística das peças, ocorrendo atraso, mas estamos trabalhando para que seja resolvido, e estamos abertos a sugestões, esperamos que tenha resolvido seu caso, e ter uma nova oportunidade com você.