imóvel hipotecado
Em réplica
São Paulo - SP
08/05/2019 às 07:33
ID: 91326607
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõesadquiri um apartamento no dia 31/03/******* pela intermediária Janete Didéa no dia 21/03/*******. apartamento pertencente à BKO30 localizado no Largo do Arouche, unidade *******. no ato da compra paguei à vista. a intermediária acima não me informou que o imóvel estava hipotecado. agora, quando fui fazer a escritura o escrivão me deu essa notícia de hipoteca. reclamei junto à BKO com Isadora do setor de relacionamento. há alguns dias não tenho uma definição e solução do meu caso que ela refere responsabilidade do setor jurídico da BKO, pois estou querendo lavrar a escritura do imóvel, mas o mesmo encontra-se hipotecado. ou seja, a Janete Didéa, a BKO30 não me informaram no ato da compra que o imóvel estava hipotecado e a BKO não soluciona o problema da hipoteca, pois paguei à vista e não quero um imóvel que esteja hipotecado.
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Resposta da empresa
28/05/2019 às 11:45
Bom Dia Edvaldo,
Respondemos a sua notificação através de e-mail no dia 20 de Maio de *******.
Conte com a gente nos canais oficiais:
Telefone:*******
Email: *******
Atenciosamente,
Relacionamento com Clientes BKO
Réplica do consumidor
31/05/2019 às 10:00
conforme o e-mail citado do dia 20/05 a mensagem foi descumprida. até estou sem a baixa da hipoteca prometida no e-mail citado. o que teve até o momento foi uma sequencia de inverdades dadas para mim por telefone, criando uma expectativa desnecessária. eu paguei o imóvel à vista e não tive nenhuma informação de que o apartamento estava hipotecado. pegaram meu dinheiro na má fé. agora a cada dia inventam uma história dizendo que será resolvido o problema da baixa da hipoteca. até hoje estou sem a baixa da hipoteca para fazer minha escritura de um imóvel que sou proprietário de fato e de direito.
Réplica do consumidor
06/06/2019 às 07:44
Até o dia de hoje não foi solucionado o meu problema pela empresa. Querem me forçar a aceitar uma escritura com imóvel hipotecado.
Réplica do consumidor
11/06/2019 às 06:28
Até hoje não fui comunicado sobre baixa de hipoteca do imóvel
Réplica do consumidor
11/06/2019 às 06:29
Estou esperando solução da baixa de hipoteca
Réplica do consumidor
11/06/2019 às 06:29
Aguardo solução da baixa de hipoteca
Réplica do consumidor
11/06/2019 às 06:30
Sem solução do departamento jurídico da empresa
Réplica do consumidor
11/06/2019 às 06:34
Aguardo solução da baixa de hipoteca