Atraso na entrega e falta de informações sobre o pedido
Em réplica
Sorocaba - SP
12/07/2025 às 04:04
ID: 221898639
Fiz uma compra de uma bota pelo site buk paris, dia 30/06, até agora não recebi código de rastreio , falo pelo whatsapp com alguém, mas é sempre respostas rasas , uma enrolação do [Editado pelo Reclame Aqui]. Paguei pelo frete de envio imediato e até agora nada. Preciso de uma solução. Urgente. Vão entregar a minha encomenda ou quero cancelamento imediato. Frustrada . Experiência péssima
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Resposta da empresa
16/07/2025 às 11:32
Olá, um ótimo dia !
Como a senhora está ? Espero que esteja tudo bem !
Pedimos perdão pelo transtorno gerado, e pela falha no envio do seu código de rastreio, nossa equipe do WhatsApp está pronta para lhe atender, e fornecer devidamente seu código de rastreio conforme o solicitado, e para lhe acompanhar durante todo o processo de entrega de sua mercadoria !
Réplica do consumidor
17/07/2025 às 14:19
enquanto eu não receber a minha compra em casa, pra mim não resolveu.
Réplica do consumidor
21/07/2025 às 22:10
ola
ainda não recebi a bota. está em Valinhos há oito dias. alguém pode explicar porque isso está acontecendo?