[Editado pelo Reclame Aqui] não realizado e informações enganosas no site da BUK Paris

Olá, tudo bem?

Sentimos muito pela sua experiência negativa com a sua compra e agradecemos por compartilhar o seu relato. Entendemos completamente a sua insatisfação e queremos esclarecer alguns pontos com total transparência.

A demora na entrega do seu ******* em razão da greve dos auditores fiscais dos Correios, que afetou diretamente o tempo de liberação e movimentação de diversas encomendas internacionais em todo o país. Sabemos o quanto isso é frustrante e pedimos sinceras desculpas pelo transtorno.

Em relação à origem do produto, informamos que em nosso site constam, em nossas Políticas de Envio e Devolução, os esclarecimentos sobre a importação dos itens e os prazos médios estimados.

As propostas oferecidas por nossa equipe, como o cupom de desconto ou reembolso parcial, são alternativas que buscamos oferecer para agilizar o atendimento e evitar o processo logístico de retorno internacional da mercadoria, que geralmente é mais demorado e burocrático.

De qualquer forma, reforçamos que você receberá todo o suporte necessário diretamente pelo nosso WhatsApp oficial, onde nosso time de atendimento já está cuidando do seu caso com atenção e responsabilidade.

Fico no aguardo do estorno total do valor pago pois pedi a devolução no mesmo dia que recebi e a mercadoria já foi entregue a vcs.

Bom dia, continuo no aguardo do estorno do meu pedido, além de não enviarem NF do produto comprado ainda não cumprem com o que está no site da garantia da devolução *******% do dinheiro pago.