Bkza

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Aracaju - SE

05/03/2025 às 18:13

ID: 211398319

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Fiz compra de um conjunto de panelas do revendedor Bkza por meio do site da Amazon no dia 21/12/*******. A previsão de entrega era para o dia 08/01/*******. A data de entrega foi alterada duas vezes, á ultima para final de janeiro.
Passados mais de três meses, não recebi a mercadoria, nem tenho mais informação do status da compra.
A compra foi parcelada em 10 vezes, sendo que as duas primeiras parcelas já foram debitadas no cartão de crédito.
Há uma semana, acessei o atendimento ao cliente da Amazon para solicitar o cancelamento da compra. O status está congelado com a seguinte mensagem: "seu item está sendo cancelado". Em resumo, não consigo falar com o lojista e nem com o atendimento da Amazon para solução do problema.
Peço por favor a intervenção do Reclame Aqui para me ajudar nessa difícil tarefa de lidar com empresas que desrespeitam o consumidor.