Produto não foi entregue
Resolvido
Brasília - DF
15/04/2014 às 15:28
ID: 8558017
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDepois de muito pesquisar e com um mês de antecedência, adquiri uma sapato para o batizado da minha filha. O prazo máximo de entrega era dia 09/04, mas antes disso, ao ver que não havia sido postado, entrei em contato com a empresa para saber como estava a situação da minha compra. Fui informada de que logo seria postado e que chegaria antes do prazo. Pois vários dias se passaram, o prazo estourou, mandei outro email e dessa vez não recebi resposta. Fiz ligações interubanas e me disseram que seria postado ontem (14/04) por sedex 10. Hoje, meu advogado telefonou e não souberam dar uma posição sobre o sapato. Conclusão: o batizado da minha filha é neste feriado e ela não tem sapato para usar. Quem é mãe sabe o que isso significa.
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Resposta da empresa
15/04/2014 às 19:02
Boa Noite Luiza !
Nos perdoe por este transtorno , mas esteja certa que foi por motivos alheios a nossa vontade .
Nós tercerizamos os sapatos e nos últimos tempos , temos tido problemas com a entrega deles , até que decidi não mais trabalhar com sapatos . Porque tercerização de sapatos infantis é muito raro encontrar . Mas para ter um serviço sem seriedade , a BLBABY prefere descontinuar a coleção de sapatos . Ficando com as bolsas e roupas que são de fabricação própria e nós garantimos a entrega na data certa .
Hoje me informei com o fabricante explicando o quanto era importante te atender não somente pelo batizado , como também pelo nome da BLBABY que a dez anos atua no mercado com muita responsabilidade .
Amanhã ele me garantil que estará pronto e disponível cêdo e postaremos no sedex 10 para vc .
Nos desculpe por favor ,
Um grande abraço ,
Elsimar Lima
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Diretora de Criação
Consideração final do consumidor
17/04/2014 às 14:44
Hoje recebi o sapatinho encomendado. Acredito na boa-fé da empresa e agradeço o empenho para me enviar a mercadoria. É uma pena que tenham tido esse problema com a terceirização, mas acho que demoraram em tirar do ar a opção de compra de calçados.
Espero que consigam restabelecer a venda dos sapatos no prazo, pois são realmente lindos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8