Atraso na entrega de móveis planejados e falta de resposta da empresa
Não respondida
São Paulo - SP
27/12/2025 às 08:36
ID: 235950843
Empresa: CNPJ *****
Realizei a compra de móveis planejados em outubro, com prazo de entrega acordado para 14 de novembro, conforme contrato.
O prazo foi descumprido e, até o momento, não recebi os móveis nem uma nova data certa de entrega.
Já fiz diversas tentativas de contato com o responsável pela empresa, porém não obtenho respostas objetivas, apenas adiamentos ou ausência de retorno, o que demonstra falta de comprometimento com o consumidor.
O atraso tem causado transtornos significativos, uma vez que organizei minha rotina e meu imóvel com base no prazo contratado. A empresa encontra-se em inadimplemento contratual, em desacordo com o Código de Defesa do Consumidor.
Informo que já dei início a medidas administrativas, incluindo registro no Procon, e, caso a situação não seja resolvida, também irei contestar a compra junto à administradora do cartão de crédito, apresentando contrato, comprovantes de pagamento e registros de conversa.
Exijo uma resposta formal e imediata, com:
data certa e definitiva para a entrega dos móveis
ou
solução clara para o cancelamento e restituição dos valores pagos.
Aguardo posicionamento urgente.