Empresa de Marcenaria Não Conclui Projetos, Descumpri Acordos e Bloqueia Comunicação Após Solicitação de Reembolso
Não respondida
Bragança Paulista - SP
01/06/2026 às 03:52
ID: 250194571
Contratei esta empresa para executar um projeto de marcenaria em meu apartamento. Embora grande parte dos móveis tenha sido entregue, o serviço nunca foi concluído. Diversos acabamentos, como dobradiças, fechamentos e ajustes finais, permaneceram pendentes por meses, sempre com justificativas de problemas pessoais, atrasos de fornecedores ou falta de material. Além disso, o móvel do banheiro foi entregue diferente do projeto aprovado.
Paralelamente, fechei um segundo projeto para um apartamento ainda na planta, mediante a garantia de que os valores seriam mantidos até a entrega das chaves, sem reajustes por inflação ou aumento de custos. No entanto, diante da não conclusão do primeiro projeto e após verificar diversas reclamações de outros clientes, decidi não prosseguir com o segundo contrato.
Ao comunicar minha desistência e solicitar a devolução dos R$ 9.500,00 já pagos como primeira parcela, o responsável informou que analisaria a situação com o jurídico. Porém, no dia seguinte, fui bloqueado em todos os canais de comunicação e, desde então, não recebi qualquer retorno, nem sobre o reembolso solicitado nem sobre a conclusão das pendências do primeiro projeto.
Minha reclamação é pela falta de conclusão dos serviços contratados, pelo descumprimento dos acordos firmados e pela ausência total de comunicação e suporte para resolução do problema.