Marcenaria não cumpriu o contrato, ignorou o pós-venda e bloqueou o contato do cliente.
Não respondida
São Paulo - SP
21/08/2026 às 11:42
ID: 257041679
Marcenaria não cumpriu o contratado, não realizou o pós-venda e bloqueou meu contato.
Contratei os serviços da marcenaria Bl Ebenezer Móveis sob medida para a execução de móveis planejados, conforme contrato firmado em 23/07/2025.
Durante a contratação, foram prometidos determinados serviços, acabamentos e/ou ajustes que deveriam ser realizados após a instalação. Porém, após a entrega (que foi totalmente fora do prazo bem superior do previsto em contrato), identifiquei pendências que não foram solucionadas pela empresa.
Entrei em contato diversas vezes solicitando o cumprimento do que foi acordado e a realização do devido pós-venda. Apesar das tentativas, a empresa não apresentou uma solução efetiva e não cumpriu integralmente o que foi estabelecido em contrato.
A situação se tornou ainda mais desagradável quando percebi que meu número de telefone foi **bloqueado pela empresa**, impedindo que eu pudesse continuar solicitando atendimento e buscando uma solução para um serviço pelo qual já realizei o pagamento.
Considero essa postura totalmente inadequada, principalmente porque ainda existem pendências relacionadas ao serviço contratado e a empresa deveria disponibilizar atendimento e suporte ao cliente até a efetiva conclusão do serviço.
**Solicito que a empresa:**
* Cumpra integralmente o que foi estabelecido no contrato;
* Resolva as pendências apontadas;
* Realize o pós-venda prometido;
* Restabeleça um canal de atendimento para que possamos solucionar o problema;
* Apresente uma posição formal sobre a reclamação.
Tenho contrato, comprovantes de pagamento, conversas e registros das tentativas de contato que comprovam o ocorrido.
Espero que a empresa utilize este canal para finalmente solucionar a situação, já que, pelos canais habituais, não estou conseguindo atendimento.
Aguardo uma solução definitiva.