BL Móveis

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Goiânia - GO

17/12/2023 às 15:37

ID: 178465423

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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fiz o primeiro contato via aplicativo de mensagens no dia 25/08/******* 08:12
solicitando um orçamento. fui respondida RAPIDAMENTE e com todo respaldo que um orçamento merece.
Fui atendida por uma moça de nome ANNA JULIA.

NO DIA 12/09/******* mandei novamente mensagem para fechar o pedido e no dia 13/09/******* fix o pix e parcelei
um pouco no cartao (valor da cama + frete).
no dia 18/09/******* fiz todas as observaçoes finais para o pedido ser passado para fabricação.
meu pedido (AJ645) foi emitido as 17:32 com as seguinte observaçoes:
data do pedido : 13/09/*******
prazo de produçao: 45 dias uteis (encerrava no dia 21/11/*******)
prazo de entrega: 10 a 15 dias uteis (encerrava no dia 12/12/*******)

no dia 02/10/******* as 14:57 enviei uma mensagem para lembrar de enviar junto com a cama
as peças necessarias para fixação da mesma na parede. (havia solicitado isso quando fiz o orçamento).
fui atendida.

no dia 04/10/******* entraram em contato comigo para ssolicitar a espessura do rodape.
passei as informaçoes e ok.

no dia 16/11/******* entrei em contato para saber sobre a produçao e prazo de entrega.
me responderam que o prazo se enerraria na proxima semana e so depois poderia me atualizar sobre a entrega.

no dia 28/11/******* mandei novamente mensagem. ning me respondeu.

no dia 29/11/******* entraram em contato cmg solicitando medida do pe direito do comodo para conferencia da embalagem e envio.

no dia 04/12/******* entrei em contato novamente para saber qndo o pedido ia chegar. se ja havia sido enviado.
PEDI O ENVIO DA NF E CODIGO DE RASTREIO.

no dia 05/12/******* me enviaram a NF. pedi codigo de rastreio e aindaa nao havia sido gerado pela transportadora.

no dia 08/12/******* me enviaram um audio falando que havia ficado um volume faltando na minha entrega.
fui informada que meu ******* por duas transportadoras diferentes.
me passaram codigo de rastreio das duas.

no dia 12/12/******* por volta de 12:00 recebi alguns volumes da transportadora ALUV. Informei a MOVEIS BL conforme combinado.

no dia 13/12/******* as 15:36 enviei novamente mensagem perguntando do volume que faltava. ning me respondeu.

no dia 14/12/******* as 11:03 enviei mensagem novamente com o print da tela da transportadora JADLOG que nao havia atualizado nada.
as 11:06 mee responderam que iam entrar em contato com a transportadora e me posicionar.
eu mandei um audu8 informado que ja haviaa contratado alguem para montar a cama. e precisava da peça ate sexta. pois havia combinado a montagem para sabado.

a resposta que eu tive foi uma foto da cama me mostrando a peça que faltava e dizendo que eu poderia realizar a montagem da cama e depoiss finalizava o telhado.
E QUEM VAI PAGAR O MONTADOR DUAS VEZES??? FICA AI O QUESTIONAMENTO


HOJE SAO 17/12/*******
eu nao tive o minimo de respeito da moveis bl em entrar em contato para me dizer que a peça nao chegaria ate sabado. ning nunca mais falou nada.
a peça nao chegou. e o sonho dos meus filhos dee ter a cama montada antes do natal nao vai acontecer por incompetencia de quem enviou os volumes e falta de
respeito com o POS VENDAS DA EMPRESA que nao da o minimo de respaldo para o cliente que cumpriu o combinado pagando todo o valor
sem pedir nenum desconto e sem pedir nenhum favor.
foi um contrato entre ambas as partes onde somente eu como cliente cumpri o combinado.

e se a BL MOVEIS tiver algo para reclamar de mim como cliente, estou a disposiçao para ouvir.