Muitas ligações em um dia
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
10/02/2025 às 11:35
ID: 209517281
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm um dia eles ligaram mais de 10 vezes para cobrar uma conta em aberto junto a empresa Águas do Rio como não tem acordo para pagamento eles insisti em ligações constantes durante o dia se não tenho condições de pagamento como iriei ter dinheiro para pagamento entre uma ligação e outra pois estou desempregado e não tenho dinheiro para pagamento e estão me deixando em constrangimento falando que vão continuar me ligando até eu fazer o pagamento da divida
Compartilhe
Resposta da empresa
15/02/2025 às 11:21
Bom dia Sr. Cláudio Guilherme dos Santos
Informamos q
Réplica da empresa
15/02/2025 às 11:27
Bom dia Sr. Cláudio Guilherme dos Santos!
Informamos que o nosso contato é feito de forma automática enquanto houver pendencias em aberto. Verificando o seu histórico de ligações, constatei que não houve 10 acionamentos em um único dia de nossa parte. Nosso primeiro contato ocorreu no dia 27/01/******* e o ultimo no dia 10/02/*******, com um acionamento ao dia em dias alternados. Em todas estas tentativas de contato, o Sr. desligou ou solicitou retorno de contato, não pudemos lhe ouvir e nem registrar a sua situação, pois não tivemos oportunidade.
Ficamos a sua disposição para eventuais dúvidas através do nosso ******* ******* 0 *******.
A fim de melhorias em nossos atendimentos solicitamos a sua avaliação referente a resolução deste problema, através da enquete disponível.
Agradecemos a sua compreensão.
Á disposição.
BL BPO
Réplica do consumidor
15/02/2025 às 15:45
Mentira deslavada houve ligações constantes sim e com profissionais mau educados informando que iriam ficar ligando até eu pagar a dívida e além disso várias ligações que eu atendia e vocês desligavam só depois da terceira que alguém falava algo e mesmo assim com mau atendimento e com falta de respeito empresa com pessimo atendimento não é atoa que avaliação no reclame aqui é a pior de todas as empresas
Consideração final do consumidor
15/02/2025 às 15:46
Horrível
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
17/02/2025 às 07:41
Bom dia Sr. Cláudio Guilherme dos Santos!
Lamentamos a sua insatisfação, mas como informado anteriormente, entre em contato pelo nosso ******* e informe um e-mail que podemos lhe encaminhar informações referentes aos nossos acionamentos como descrito.
Agradecemos a sua compreensão.
Á disposição.
BL BPO