Bloqueio indevido do serviço e falta de suporte ágil na KingHost
Não respondida
São José do Rio Preto - SP
06/03/2026 às 14:34
ID: 242378137
Sou cliente da KingHost e estou enfrentando um problema extremamente grave relacionado ao bloqueio do meu serviço.
Existe uma pendência no sistema que não foi gerada com meu consentimento, porém mesmo assim o serviço foi congelado, interrompendo o funcionamento do site e dos e-mails corporativos da franqueadora, o que impacta diretamente nossas operações comerciais.
O maior problema não é apenas a pendência, mas a completa falta de canais eficientes de contato para resolver a situação com rapidez. Não há uma forma clara e ágil de falar com alguém responsável para tratar uma questão crítica como essa.
Após muito tempo tentando resolver, conseguimos finalmente realizar a quitação da forma indicada pelo próprio sistema da KingHost, que estava sinalizada como pagamento instantâneo.
Mesmo assim, até o momento o serviço não foi restabelecido.
Estamos falando de infraestrutura essencial para uma empresa, e manter o site e e-mail fora do ar por demora na liberação do serviço é algo totalmente incompatível com um serviço profissional de hospedagem.
Preciso de uma solução imediata e da reativação urgente dos serviços.
Dados da conta:
Domínio: aggro
Código do cliente: *****
Aguardo retorno e regularização com urgência.