[Editado pelo Reclame Aqui] em compra de curso online de Pablo Marçal com contestação bancária recusada

Olá Kadu, tudo bem?

Entendemos sua preocupação e queremos te orientar da forma mais clara possível. A **BL Tecnologia** não é uma empresa de vendas e não comercializa produtos ou serviços. Nós atuamos exclusivamente como **intermediadora de pagamentos**, ou seja, fornecemos a tecnologia para que lojas/empresas de e-commerce recebam pagamentos dos seus clientes.

O fornecimento do produto/serviço (como acesso ao curso, suporte, confirmação, entrega de login, reembolso e comunicação com o comprador) é responsabilidade direta da **loja/vendedora** onde a compra foi realizada. Informamos também que a **BL Tecnologia não é um banco** e não mantém valores em conta de clientes, atuando apenas na intermediação do pagamento.

Para solicitar o reembolso/estorno, siga os passos abaixo:

**Envie um e-mail para** **[[email protected]](mailto:[email protected])** com o assunto: **Solicitação de reembolso [seu nome]** e inclua:

* **Nome completo e CPF do pagador**
* **Data e horário do pagamento**
* **Valor pago**
* **Forma de pagamento** (Pix/cartão/boleto)
* **Nome do site/loja onde a compra foi feita** e, se possível, **link do site**
* **Prints da compra** (página do pedido, confirmação, conversas, e-mails recebidos, etc.)
* **Comprovante do pagamento** e/ou **ID da transação**
* Um breve relato do ocorrido (ex.: anúncio do curso, ausência de acesso, falta de suporte, etc.)
* Se houver, **print ou número do protocolo da contestação** realizada no banco/operadora

Assim que recebermos sua solicitação com esses dados, vamos analisar e providenciar o reembolso do valor pago, mantendo você informado(a) sobre o andamento pelo mesmo e-mail.

Atenciosamente,
**BL Tecnologia LTDA**
**CNPJ: *******