Não recebi informações sobre a compra e quero o estorno do valor pago.

Olá, Saammim, tudo bem?

Entendemos sua preocupação e queremos te orientar da forma mais clara possível. A BL Tecnologia não é uma empresa de vendas e não comercializa produtos ou serviços. Nós atuamos exclusivamente como intermediadora de pagamentos, ou seja, fornecemos a tecnologia para que lojas/empresas de e-commerce recebam pagamentos dos seus clientes.

O envio de informações do pedido (rastreamento, nota fiscal, prazos, contato de suporte, entrega etc.) é responsabilidade direta da loja/vendedora onde a compra foi realizada. Informamos também que a BL Tecnologia não é um banco e não mantém/segura valores em conta. Nosso sistema apenas processa e repassa o pagamento diretamente para o vendedor (loja/empresa) responsável pela venda.

Para solicitar o reembolso/estorno, siga os passos abaixo:

Envie um e-mail para [email protected] com o assunto: Solicitação de reembolso [seu nome] e inclua:

- Nome completo e CPF do pagador
- Data e horário do pagamento
- Valor pago
- Forma de pagamento (Pix/cartão/boleto)
- Nome do site/loja onde comprou e, se possível, link do site
- Prints da compra (página do pedido, confirmação, conversas, e-mails recebidos, etc.)
- Comprovante do pagamento e/ou ID da transação
- Um breve relato do ocorrido (ex.: não recebeu informações, não conseguiu suporte, etc.)

Assim que recebermos sua solicitação com esses dados, vamos analisar e providenciar o reembolso do valor pago, mantendo você informado(a) sobre o andamento pelo mesmo e-mail.

Atenciosamente,
BL Tecnologia LTDA