Loja não enviou meu pedido.
Respondida
São Paulo - SP
18/05/2021 às 22:39
ID: 124108949
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa noite efetuei um pedido com vocês de número #*******.
Fabiana Savioli
Compra de uma calça e uma blusa.
Veio apenas uma blusa horrível.... Totalmente diferente da que eu comprei.... Tentei várias vezes o contato e não tenho solução. Preciso com urgência de uma posição pois era presente para o meu filho de aniversário. Que [Editado pelo Reclame Aqui] https://******* loja famosa com tantos seguidores fazer isso.... Por favor entrem em contato com urgência.... Obrigada!
Fabiana
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Resposta da empresa
19/05/2021 às 10:17
Olá, Agatha!
Tudo bem com você? Espero que sim :)
O Título da sua reclamação foi que a loja não enviou o seu pedido, mas nós enviamos as 2 peças, e os 2 códigos de rastreio foram encaminhados para o email cadastrado na compra, como são de fornecedores diferentes, foram enviadas em remessas separadas, uma peça já chegou e a outra está chegando, pode visualizar pelo código de rastreio. Você pode solicitar a devolução do seu pedido e receber o estorno, basta solicitar por email.
Não temos nenhum email pendente na caixa de entrada, a nossa equipe de atendimento responde todos os emails, normalmente em até 24 horas, você recebe um retorno via email sobre a sua dúvida, mas de qualquer forma, vamos entrar em contato via email para te dar todo o suporte necessário.
Nós trabalhamos com fornecedores internacionais, possuímos uma página Prazo de entrega informando detalhadamente como funciona o envio do produto e o nosso prazo de entrega, garantimos que o seu produto chega dentro do prazo ou reembolsaremos *******% do seu dinheiro.
Para mais informações, acesse: https://*******
Encaminhamos um e-mail com mais detalhes a respeito do seu relato, ok?
Caso você tenha qualquer outra dúvida, não hesite em nos contatar novamente. Estamos aqui para te atender e proporcionar a melhor experiência possível em nosso site!
E por favor, não esqueça de deixar a sua avaliação no site do Reclame Aqui! Sua opinião é muito importante nesse processo!
Tenha um excelente dia!
Att,
Equipe Black Alfa