Black Apple Maringá

Reclamar dessa empresa

Maringá - PR

25/10/2017 às 10:23

ID: 29828113

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Tenho dois Iphones 5 com 4 anos de uso. Ambos estufaram a bateria e a tela foi empurrada para frente. No dia 18/10/******* levei um deles na loja Black Apple Maringá (Iblack Store) para conserto, pois acreditava ser uma autorizada da marca.

Os atendentes não me disseram que ela não era mais autorizada para manutenção e apenas para revenda. Disseram que o problema era a bateria, trocaram e cobraram R$*******,00.

Qual não foi minha surpresa, quando conversando com um colega de trabalho descobri que um amigo dele tinha tido o mesmo problema com o Iphone 5, levou em outra loja autorizada e teve o aparelho trocado por um novo. Levei meu segundo aparelho de celular nessa outra autorizada e tive o aparelho trocado. Entretanto, perguntei porque a outra autorizada não tinha procedido da mesma forma com o aparelho que levei lá e descobri que a Iblack Store não é mais autorizada para manutenção, apenas para revenda.

A propaganda da revenda autorizada Iblack Store, seu histórico de anteriormente ser autorizada para manutenção e agora não mais e a forma como apresenta no seu site dizendo que "seus técnicos são certificados Apple" induz o consumidor leigo ao erro. Quando fazemos uma pesquisa no google com os termos "autorizada apple maringá" a Iblack Store é a primeira da cidade a aparecer nos anúncios para "consertos de Iphone, Ipad e Mac".

Conversei com vários amigos meus usuários de produtos Apple e nenhum deles sabia da diferença entre revenda autorizada e manutenção autorizada. A maioria inclusive acreditava que a Iblack Store era a única autorizada para manutenção da marca em Maringá.

Depois de ter descoberto tudo isso, entrei em contato com a Iblack Store e a atendente me informou que: "Está escrito ESPECIALIZADA e não AUTORIZADA. Não podemos fazer nada." Mas reforço que para o consumidor em geral o uso de termos como "técnicos certificados pela Apple" e a forma se apresentam, além de não deixar explicito ao cliente que procura a loja que não são autorizados induz ao erro e a perda de garantia dos produtos.

Agora perdi a garantia do meu celular, paguei por uma nova bateria que comecei a acreditar que não era o real problema...