Cobrança indevida e propaganda enganosa em curso de MBA

Boa tarde, Rafael.

Primeiramente, gostaríamos de esclarecer alguns pontos mencionados em sua reclamação.

Sobre a alegação de venda casada:
Não houve qualquer prática de venda casada. O aplicativo/plataforma utilizado para acesso às aulas, conteúdos e materiais não possui custo adicional, sendo apenas o ambiente acadêmico disponibilizado aos alunos para acompanhamento da mentoria e do MBA. Por esse motivo, não compreendemos a alegação de cobrança vinculada ou obrigatoriedade de aquisição separada.

Sobre as atividades e exigências do curso:
O Método Black, os exercícios obrigatórios e as atividades complementares fazem parte da estrutura pedagógica e curricular do MBA, sendo conteúdos utilizados justamente para desenvolvimento prático e acompanhamento acadêmico dos alunos. Essas informações são apresentadas ao longo da jornada e fazem parte da metodologia aplicada no programa.

Sobre recolocação profissional:
Em nenhum momento garantimos vaga de emprego, contratação ou recolocação profissional. O que sempre informamos é que auxiliamos alunos através de networking, direcionamento estratégico e, em alguns casos, indicações profissionais quando surgem oportunidades.

Inclusive, temos diversos alunos que conseguiram recolocação ou crescimento profissional através da comunidade Black Bankers, porém isso não é uma obrigação contratual e nem algo que dependa exclusivamente da empresa, já que envolve fatores externos e critérios das próprias instituições financeiras.

Sobre a utilização do curso:
Verificamos também que houve utilização significativa da plataforma e dos conteúdos disponibilizados, incluindo:

* 74% do Método Black concluído;
* 100% das aulas do MBA assistidas.

Ou seja, os serviços contratados foram efetivamente disponibilizados e utilizados.

Por fim, reforçamos que o prazo legal para cancelamento previsto no Código de Defesa do Consumidor já foi ultrapassado e, diante da utilização parcial/substancial do conteúdo, não identificamos falha na prestação do serviço que justifique o cancelamento com reembolso integral solicitado.

Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,
Black Bankers

Bom dia

Sobre a alegação de venda casada:
Conforme já mencionado deixei desde o início que o meu desejo era apenas o MBA, onde sou obrigado a contratar a mentoria e demais critérios do curso.

Sobre as atividades e exigências do curso:
Conforme já mencionado, foi me ofertado o MBA e depois imposta as demais exigências.

Sobre recolocação profissional:
Em nenhum momento me referi a garantias e sim ao que me foi ofertado e não fui atendido quando solicitado, o que você mencionou não ocorreu comigo, onde realizei uma reunião em um sábado do mês de junho de 2025 com o proprietário da empresa e validada as informações na oferta da equipe comercial, mas não tenho provas disso, pois agi de boa fé com a empresa desde o início.

Sobre a utilização do curso:
Sim, obviamente se eu adquiri o curso e paguei pelo mesmo, com certeza terá acesso ao mesmo. Mas como mesmo mencionou que estou 100% das aulas do MBA e ainda não conclui o curso, valida as questões levantadas acima, pois você é obrigado e seguir o cronograma extra e demais produtos não mencionados na venda inicial.

Mas vejo que não desejam reembolsar nem parcialmente ao utilizado, venho deixar o registro e um alerta para os próximas ofertas da empresa, onde meus pagamentos e minha parte foi cumprida.