PEDI O CANCELAMENTO E NAO FUI ATENDIDO

Prezado Lucas,

Agradecemos pelo seu contato e lamentamos qualquer inconveniente que possa ter ocorrido. Gostaríamos de esclarecer a situação com base no Código de Defesa do Consumidor e na nossa política de cancelamento que consta em todos os nosso contratos de prestação de serviços.

Conforme o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o consumidor tem o direito de desistir do contrato no prazo de 7 (sete) dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio. Veja abaixo o texto do referido artigo:

Art. 49 - O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 (sete) dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio. Parágrafo único. Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados.

Nossa política de cancelamento também reflete essa norma, permitindo o cancelamento dentro do prazo de 7 dias a partir da data de inscrição. Passado esse período, infelizmente, não podemos proceder com o cancelamento conforme nossas políticas internas.

Lamentamos qualquer falta de cordialidade que possa ter ocorrido durante seus contatos anteriores e garantimos que estamos empenhados em oferecer um atendimento de qualidade e respeitoso.

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