Black Birds

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Curitiba - PR

03/07/2020 às 16:28

ID: 107634837

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Eu estava procurando um vestido de casamento e encontrei o site. Antes de fechar a compra do vestido, eu perguntei se teria direito a devolver caso não coubesse . Toda a conversa foi via whatsapp e assim que fechei o pagamento a pessoa que me atendia passou a ser grosseira, recusando-se a dar as respostas, demorando mais de 24 horas pra responder (antes da compra a resposta era rápida), até ela pedir que eu parasse de falar com ela e me bloqueou no whatsapp. Seguimos a conversa por email, a pessoa me disse que não daria nenhum comprovante e recusou pedido de cancelamento da compra. Sim, pedi para cancelar pois não me interessa manter relação com uma empresa que trata sua cliente de forma tão ríspida. Eu disse então que iria devolver o produto quando chegasse (se chegar!), e me disseram que não é possível devolver por se tratar de peça exclusiva. Detalhe é que em momento algum isso ficou esclarecido, em momento algum foi dito que" não era um produto de prateleir"a, como me falaram posteriormente. Eu inclusive tenho provas de que perguntei sobre a possibilidade de devolução 3 vezes antes de comprar e em nenhum momento foi dito: não, não devolvemos. Ao contrário, o termo de troca e devolução que consta no site diz que eu posso sim devolver o produto, conforme garante o CDC. A pessoa que me atende chama-se Camila e é muito grosseira e impaciente. A empresa tampouco dispõe de endereço físico. É uma loja super furada, não caiam nessa, espero que outras pessoas possam ler essa denúncia e desistir de comprar ali. Um desserviço.