Boné com defeito e sem reembolso após prazo estipulado, com falha no atendimento ao cliente.

Question

Gostaria de relatar minha insatisfação com a empresa Black Brasil. Recebi um boné com defeito e solicitei o reembolso. No e-mail de retorno, eles informaram que o estorno seria feito na minha conta em até dois dias úteis. No entanto, já se passaram três dias úteis e até agora não recebi o reembolso. Além disso, não obtive resposta no SAC da empresa. Estou extremamente insatisfeito e gostaria de uma solução imediata. Fico no aguardo de uma resposta.

Accepted Answer

Olá Samuel!

Sentimos muito pela sua experiência e pela falta de retorno no prazo informado.

Informamos que o estorno do seu pedido já foi realizado. De qualquer forma, vamos entrar em contato com você diretamente para encaminhar o comprovante e garantir que tudo esteja correto.

Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento.

Boné com defeito e sem reembolso após prazo estipulado, com falha no atendimento ao cliente.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor