Recebimento incompleto e item incorreto em promoção de bonés
Resolvido
Belo Horizonte - MG
02/04/2026 às 10:11
ID: 245002861
Realizei a compra no site de uma promoção de 3 bonés por R$ 299,90, porém recebi minha encomenda com apenas 2 bonés. Além disso, um dos bonés enviados sequer é da marca BLCK, ou seja, veio um item totalmente diferente do que foi anunciado e adquirido.
Fiquei bastante insatisfeito com a experiência, pois além de não receber todos os produtos da oferta, ainda houve erro no envio de um dos itens.
Solicito a resolução do problema com urgência, seja através do envio do boné faltante e substituição do item incorreto, ou a devida compensação.
Aguardo retorno o quanto antes.
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Resposta da empresa
02/04/2026 às 15:05
Olá, tudo bem?
Sentimos muito pelo ocorrido, essa não é a experiência que queremos proporcionar.
Já estamos tratando o seu caso com prioridade e em breve entrarei em contato diretamente com você para resolvermos da melhor forma possível.
Seguimos à disposição e vamos acompanhar até a solução.
Réplica do consumidor
09/04/2026 às 11:23
Devolve o boné que não gostei e me enviaram um novo boné e o boné faltante. Porém vieram bonés repetidos. Estou aguardando um novo que prometeram enviar.
Réplica da empresa
13/04/2026 às 16:12
Olá! Tudo bem?
O envio do novo boné já foi realizado, conforme combinado.
Pedimos desculpas pelo transtorno e seguimos à disposição para qualquer dúvida!
Consideração final do consumidor
13/04/2026 às 16:50
RESOLVIDO.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10