Reclamação em réplica

Em réplica

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Porto Alegre - RS

26/03/2018 às 19:48

ID: 34116989

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Sou de Porto Alegre e sábado dia 24/03/18, fui até a loja Black Bull em Canela -RS (Av. das Hortênsias *******), com o objetivo de comprar uma bota couro. Porém, ao chegar em casa, reparei que havia rabiscos (conforme foto em anexo) na caixa, quando parei para observar identifiquei o nome "Conceito Fashion". Pesquisei na internet, e descobri que é uma loja de Novo Hamburgo. A vendedora me omitiu a informação de que a bota não era da marca deles e agora também estou na dúvida sobre a legitimidade do couro. Estou muito indignada com a falta de clareza, pois me induziu ao erro, imaginei ter comprado uma bota Black Bull e comprei uma "Conceito Fashion". Gostaria que a loja me apresentasse uma solução.

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Resposta da empresa

28/07/2020 às 11:21

Eduarda, bom dia!! Antes de mais nada gostaria de nos retratar sobre o retorno, a Black Bull busca excelência em tudo aquilo que faz e por isso temos um alto nível de satisfação em rede nacional com 35 anos de tradição. Quanto a legitimidade do couro fique tranquila pois buscamos sempre a melhor matéria prima para manter a nossa qualidade e as parcerias também são escolhidas a dedo. Pedimos desculpas pelo transtorno de informação recebida. Obrigada pelo feedback, vamos trabalhar sempre em prol da satisfação dos nossos clientes.

Réplica da empresa

28/07/2020 às 11:22

Eduarda, bom dia!! Antes de mais nada gostaria de nos retratar sobre o retorno, a Black Bull busca excelência em tudo aquilo que faz e por isso temos um alto nível de satisfação em rede nacional com 35 anos de tradição. Quanto a legitimidade do couro fique tranquila pois buscamos sempre a melhor matéria prima para manter a nossa qualidade e as parcerias também são escolhidas a dedo. Pedimos desculpas pelo transtorno de informação recebida. Obrigada pelo feedback, vamos trabalhar sempre em prol da satisfação dos nossos clientes.