Máquina de costura modelo *******

Não resolvido
Bauru - SP
25/01/2018 às 00:10
ID: 32507387
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei máquina de costura West pra usar.. e ela não funciona.... E não tem assistência técnica em Bauru.... Ai fui e comprei outra da Titanium e deu mesmo defeito.... Que [Editado pelo Reclame Aqui]..
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Resposta da empresa
29/01/2018 às 14:35
Boa tarde!
Na embalagem e no manual de instruções da Maquina de Costura Titanium Cod ******* , constam além de como se utilizar corretamente a máquina, os dados de nosso sac. Nunca recebemos e-mail desta cliente. Teríamos ou ensinado a usar o produto ou caso realmente fosse alguma falha técnica, já arrumado a maquina. Solicitamos que a mesma entre pela primeira vez em contato conosco através do e-mail : ******* ou pelo telefone******* (pode ligar a cobrar) que resolveremos de imediato o problema.
Pelo que entendemos , o canal ReclameAqui deveria ser utilizado somente quando as empresas não dão o devido retorno!
Réplica do consumidor
31/01/2018 às 01:09
Eu liguei.... Sim.... Porém foi informado que não tem assistência em https://******* era pra eu procurar algum lugar que consertasse.... Mas já resolvi.... Mandei esse lixo pra parede.... Pois funcionou uns 4 meses.. e parou... Não sou burra sei ler e assistir vídeos YouTube da empresa.... Mas a falta de noção e respeito foi demais... Já está resolvido está no lixo esse produto... E não indico pra ninguém comprar
Réplica do consumidor
05/02/2018 às 01:52
Desgosto
Réplica da empresa
06/02/2018 às 08:18
Reiteramos que continuamos a disposição para qualquer atendimento através dos nossos canais de comunicação, SAC ******* ou pelo nosso tel*******.
Consideração final do consumidor
20/02/2018 às 04:18
Descaso
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
20/02/2018 às 08:15
continuamos a reiterar que continuamos a disposição para qualquer atendimento através dos nossos canais de comunicação, SAC ******* ou pelo nosso tel*******.