Dificuldade em obter suporte técnico para Painel de Led Controller Dimerizável BDPD-5000-01 sobre frequência do controle remoto.
Resolvido
São Paulo - SP
14/07/2026 às 09:34
ID: 253668119
Dificuldade para obter suporte técnico spbre o produto Painel de Led Controller Dimerizável modelo BDPD-5000-01.
Preiso saber qual a frequencia de uso do controle remoto desse produto, porém após várias tentativas a resposta não veio.
Até consegui que me respondessem mas foi errado. disseram ser 39KHz porém essa frequencia é de IR (infra vermelho), e o controle desse painel de vcs é RF (rádio frequência).
Ou seja, até agora não consegui retorno nem sobre o próprio produto deles.. frustrante isso, a empresa não saber ou responder errado proposital.
Enfim. espero que seja responsáveis e tenham a informação correta para dizer ao consumidor
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 10:40
Prezado Sr. Eduardo Zeni,
Bom dia!
Agradecemos o seu contato.
Verificamos que sua solicitação já havia sido respondida em 24/07. Na ocasião, informamos que o controle correspondente é o modelo IR (infravermelho), e não RF (radiofrequência).
Atenciosamente,
Equipe Black+Decker Iluminação
Consideração final do consumidor
09/08/2026 às 13:12
Empresa me decepcionou
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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