Lâmpada Black Decker 15W LED Bulbo 3000K não apaga completamente
Em réplica
Uberlândia - MG
17/02/2026 às 10:55
ID: 240886983
Comprei 4 lâmpadas black decker 15w led bulbo 3000k na leroy merlin e hoje me dei conta que a lâmpada não apaga completamente. Fica uma iluminação bem fraca mesmo com o interruptor desligado.
Coloquei outra lâmpada de outra marca no lugar, e apagou completamente.
Pela quantidade de reclamações que vi aqui, é recorrente. Apenas gastei dinheiro e agora é aguardar a surpresa na conta de luz.
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Resposta da empresa
18/02/2026 às 09:30
Gabriel, bom dia!
Foi encaminhado um e-mail solicitando algumas informações para darmos andamento a troca do seu produto.
Todo o processo será resolvido através do e-amil enviado.
Antenciosamente, Herberson Sousa
Réplica do consumidor
18/02/2026 às 15:00
Dados enviados pelo e-mail conforme solicitado.
Uma outra informação adicional: eu também comprei lâmpadas de 9w e elas não apresentaram o defeito que havia citado, foram somente as lâmpadas de 15w... Testei inclusive nos mesmos bocais.
Réplica do consumidor
24/02/2026 às 20:36
Algum retorno referente ao meu problema?
Réplica da empresa
25/02/2026 às 08:44
Bom dia!
O código de rastreio do novo produto já foi enviado para você no dia - 24/02/2026. favor verificar o seu e-mail!
Réplica do consumidor
27/02/2026 às 18:51
Enviei as lâmpadas que havia comprado, recebi novas lâmpadas e sabe qual a surpresa? As novas lâmpadas enviadas pela empresa apresentam O MESMO DEFEITO. Tenho lâmpadas da concorrente que estão funcionando sem problema e apagam por completo, o que eu faço agora???
Réplica do consumidor
03/03/2026 às 06:39
E aí? Algum retorno sobre o meu caso?
Réplica do consumidor
06/03/2026 às 16:31
Ainda não recebi resposta sobre meu problema? Vou precisar acionar o PROCON?
Réplica da empresa
13/03/2026 às 14:58
Prezado, Gabriel.
Estamos analisando e testando as novas lâmpadas antes de enviá-las novamente, pois isso não deveria ter ocorrido.
Assim que finalizarmos, encaminharei o código de rastreio por meio do e-mail.
Em caso de dúvidas, você pode responder ao e-mail enviado.
Atenciosamente.
Black+Decker Iluminação!