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São Caetano do Sul - SP

25/04/2024 às 09:56

ID: 187491341

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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No dia 11/06/23 e 19/07/23, adquirimos no total 8 Led Spot Eco Quadrado, e no decorrer do ano foram queimando todas, e no dia 15/04/24 encaminhei o email para o sac Bd Iluminacao, a minha reclamacao, e o mesmo pediu que enviasse as fotos do produto, foto da nota fiscal e meus dados completos, fiz isso na mesma hora. E apartir desse dia nao obtive nenhum retorno por parte da empresa. Entrei em contato por email no dia 19/04 solicitando o retorno do ocorrido. Mas nao retornam o contato mais. Ha dias que meu dois quartos, banheiro estao sem os spots, com pouca iluminacao, aguardando a troca do produto.

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Resposta da empresa

26/04/2024 às 11:33

Bom dia!

Foi respondido no email para você sobre a troca!

Todo o processo é realizado através do e-mail.

Consideração final do consumidor

22/05/2024 às 10:14

A empresa enviou a troca das lâmpadas. As com defeito estou aguardando o código do correio para devolução.Agradeco a empresa por solucionar meu problema

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7